La stratégie de segmentation

Pour avoir une bonne stratégie marketing, le ciblage et la segmentation sont les principaux piliers sur lesquels vous devez travailler.

Vous devez diviser le marché total en différents groupes ou segments de clients qui présentent des besoins similaires.

Afin de connaitre toute l’étendue d’un marché, identifier les différentes sortes de consommateurs et leurs motivations. Pour cela, vous devez mettre en place une stratégie de segmentation. 

Vous pouvez également consulter notre article sur les tendances de la relation client en 2017.

Définition

La stratégie de segmentation permet le découpage d’un marché afin de placer les consommateurs dans différents groupes. Ces groupes se répartissent en fonctions de plusieurs critères tels que :

– L’âge, taille, sexe, pour les critères démographiques

– Des critères socio-économiques : instructions des consommateurs visés, revenus, catégorie socio professionnelle

– Les critères socio-psychologiques : la personnalité, les valeurs, les croyances

– Le pays, le climat, le caractère urbain et rural, pour les critères géographiques

– Des critères liés aux achats : L’attitude du consommateur au moment de l’achat

Lorsque la taille des segments est suffisante, vous pouvez alors déterminer une cible et agir en fonctions des besoins et des comportements d’achats similaires.

L’entreprise va alors se servir de certains critères afin de définir sa stratégie marketing et sa stratégie de segmentation.

Le positionnement

Une fois la cible définie, l’entreprise doit concevoir et promouvoir un positionnement de son produit ou de son point de vente.

La notion de positionnement trouve son origine dans le fait que les consommateurs ont toujours une certaine perception des produits et des marques offerts sur le marché. Cette notion est aussi valable pour les points de vente.

Pour être plus performant vous ne pouvez pas vous adresser à tous vos clients de la même manière ; il faut segmenter.

La segmentation permet d’établir des groupes de clients avec des besoins similaires et de définir les catégories qui sont les plus rentables pour vous.

Vous pouvez consulter notre vidéo sur la stratégie de communication pour en savoir davantage  :

Vous l’aurez compris cette stratégie de segmentation vous permet non seulement de fidéliser vos clients existants mais également d’utiliser ces informations pour en acquérir de nouveaux.

Pour toutes autres questions, contactez notre agence Horizon Marketing Services située à Monaco.

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